近日，有的客戶反映我們的門禁軟件在使用的過程中出現了如下錯誤：

經技術部反復測試，發現導致問題的原因如下：

1、軟件剛剛安裝的時候，彈出這個對話框，說明在安裝之前未關閉殺毒軟件，導致軟件在安裝的過程中，某些重要的組件被殺毒軟件攔截，導致軟件安裝失敗；

2、新裝的操作系統，由于新裝的操作系統，如果是GHIST系統的話，內置的是OFFICE的簡裝版，自帶的系統組件較少，所以導致組件不全；

3、軟件在使用一段時間后，軟件的數據庫文件被病毒入侵，導致內部文件被惡意篡改或毀壞。

解決方案：

首先在安裝門禁系統之前要確認關閉殺毒軟件，防止在安裝的過程中被殺毒軟件惡意攔截，安裝完成之后，殺毒軟件方可正常使用；如果您是新裝的系統，使用的是簡裝版的office2003，建議您卸載之后換成office2007或2010，因為這兩種辦公軟件自帶強大的系統組件；如果是在使用一段時間之后出現了這個問題，那么這個時候，解決方案如下：

在您每次使用軟件的時候，我們的軟件都有一個自動備份數據庫的功能，此時您可以到您的電腦中找到“一卡通軟件數據備份”這樣一個文件夾：

這個文件夾的位置根據您軟件安裝在什么盤來決定；找到這個文件夾之后，到里面找最新日期的一個文件夾，如果是Access數據庫的話，就將這個最新日期的文件夾內的數據庫文件覆蓋到軟件安裝目錄下即可：

如果您用的是SQL SERVER的數據庫的話，備份文件格式如下：

還原SQL SERVER數據庫的方法，這里我們以SQL SERVER 2000為例，首先進入企業管理器，找到數據庫文件：

右擊數據庫文件，依次找到：所有任務->還原數據庫：

選擇從設備，之后單擊選擇設備：

之后點擊添加：

找到您最新的備份文件，最后，一直點擊確定：

至此，SQL SERVER數據庫的還原工作就順利完成了。